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Conditions Générales d'Utilisation
 

1. Introduction
 

1.1 Bienvenue sur Leliplanty & Gachet, votre destination en ligne pour les plantes et produits associés. En accédant ou en utilisant notre site web (leliplanty.com) (le "Site"), vous acceptez de vous conformer à ces Conditions Générales d'Utilisation (les "Conditions"). Veuillez les lire attentivement.
 

1.2 Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du Site, y compris les clients, les vendeurs et les visiteurs. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site.
 

1.3 Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment sans préavis. Pour chaque commande, les Conditions valides au moment de la commande s'appliquent.
 

2. Informations sur l'entreprise
 

2.1 Le Site est exploité par Leliplanty & Gachet, une entreprise enregistrée en Suisse dont la réglementation est basée sur le code des obligations suisse.
 

2.2 Adresse de l'entreprise : Avenue des Baumettes 72B, 1020 Renens, Suisse
 

2.3 Contact par e-mail : leliplanty@gmail.com
 

3. Produits et services
 

3.1 Leliplanty & Gachet propose une variété de plantes et de produits associés à la vente. Les descriptions des produits, les prix et la disponibilité sont indiqués sur le Site et peuvent être modifiés sans préavis.
 

3.2 Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que les informations sur les produits sont précises, mais des erreurs ou omissions peuvent se produire. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, d'annuler les commandes ou de rembourser les paiements.
 

3.3 Les images des produits sont à titre illustratif et peuvent ne pas refléter pleinement le produit réel.
 

4. Comptes utilisateurs
 

4.1 Pour effectuer des achats ou accéder à certaines fonctionnalités du Site, les utilisateurs peuvent être amené à devoir créer un compte. Lors de l'enregistrement, vous devez fournir des informations exactes et complètes.
 

4.2 Vous êtes responsable de la sécurité et de la confidentialité de vos informations de connexion. Vous vous engagez à nous informer immédiatement si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte par e-mail à leliplanty@gmail.com dans un délai de 24 heures après constatation.
 

4.3 Vous êtes responsable de votre comportement et de votre activité sur le site. Toute activité malveillante envers le site, l'adresse e-mail de l'entreprise ou tout autre propriété de Leliplanty & Gachet est interdite et peut entraîner la suppression de votre compte ainsi que des conséquences légales.
 

4.4 Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions.
 

5. Commandes et paiements
 

5.1 En passant une commande sur le Site, vous faites une offre d'achat des produits conformément à ces Conditions.
 

5.2 Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), et des frais de livraison peuvent s'appliquer. Toutes les taxes et charges supplémentaires seront affichées avant de finaliser votre commande.
 

5.3 Le paiement est dû au moment de la commande. Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les virements bancaires ou d'autres méthodes spécifiées sur le Site.
 

5.4 Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si le paiement n'est pas traité ou si nous suspectons une fraude.
 

5.5 En passant une commande, vous faites une offre contraignante et recevez une réponse automatisée en guise de confirmation. Cela ne constitue pas encore un contrat d'achat. Le contrat d'achat se forme lors de l'expédition des produits. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande. En cas d'impossibilité d'accepter une commande, vous serez informé par e-mail et tous les paiements anticipés seront remboursés.
 

6. Expédition et livraison
 

6.1 Les délais et frais d'expédition dépendent de la destination et de la taille de votre commande. Les délais de livraison estimés seront fournis lors du processus de paiement.
 

6.2 Les commandes de plantes sont toujours expédiées du lundi au mercredi avec PostPac Priority (A-Post).
 

6.3 Leliplanty & Gachet ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté, et décline toute responsabilité.
 

6.4 Leliplanty & Gachet n'est pas responsable des informations incorrectes fournies par le client. En cas d'adresse de livraison incorrecte, de nom erroné ou de toute autre information menant à une non-livraison du produit, le client en assume l'entière responsabilité.
 

6.5 Le risque de dommage ou de perte des produits est transféré au client dès que le produit a été expédié.
 

7. Réservation de la propriété
 

7.1 Les biens restent la propriété de Leliplanty & Gachet jusqu'à ce que le paiement intégral (prix des biens et frais supplémentaires) ait été reçu et que les biens aient été expédiés.
 

8. Retours et annulations
 

8.1 Pour les produits achetés via notre site web, y compris les produits périssables et non périssables, il n'y a pas de droit de retour, d'échange ou de rétractation. Les remboursements du prix d'achat ne sont pas possibles. Les demandes de dommages et intérêts ou de rétractation du contrat de la part du client sont également exclues. Leliplanty & Gachet n'est pas tenue de justifier l'acceptation ou le refus d'un retour. Les retours et échanges sont uniquement un geste de bonne volonté.
 

8.2 Si le mauvais produit est livré, le client doit signaler le problème dans les 3 jours suivant la réception de la commande. Le client recevra une étiquette de retour pour renvoyer le produit. Après l'envoi du produit retourné, le remplacement sera envoyé au client.
 

8.3 Pour les articles non périssables, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que les articles n'aient pas été ouverts ou utilisés. Une exception s'applique aux bons cadeau, ces derniers ne peuvent en aucun cas être annulés ou remboursés quelque soit le montant du bon.
 

8.4 En cas de retour ou d'échange accordé, le client doit assumer tous les coûts associés, y compris les frais de livraison.
 

8.5 Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à leliplanty@gmail.com.
 

9. Propriété intellectuelle
 

9.1 Tout le contenu du Site, y compris les textes, images, logos et designs, est la propriété de Leliplanty & Gachet ou de tiers et est protégé par les lois suisses et internationales sur le droit d'auteur.
 

9.2 Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer tout contenu du Site sans autorisation écrite préalable.
 

10. Limitation de responsabilité
 

10.1 Leliplanty & Gachet s'efforce de fournir des informations précises et des produits de haute qualité. Cependant, nous ne sommes pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits ou du Site.
 

10.2 Nous certifions la bonne santé de tous nos produits biologiques expédiés via un système de passeport phytosanitaire conformément aux lois suisses (OFAG). Cependant, nous ne sommes pas responsables des soins et de la gestion des plantes après l'achat.
 

11. Protection de la vie privée et des données
 

11.1 Nous collectons et traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter sur le Site leliplanty.com en cliquant sur "confidentialité" en bas de la page. En utilisant le Site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité.
 

11.2 Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des transactions en ligne.
 

12. Droit applicable et résolution des litiges
 

12.1 Ces Conditions sont régies par le droit suisse.
 

12.2 Tout litige découlant de ces Conditions ou de l'utilisation du Site sera résolu par les tribunaux compétents en fonction du domicile du vendeur.
 

13. Modifications des Conditions
 

13.1 Leliplanty & Gachet se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment sans préavis. Toute modification sera publiée sur le Site, et votre utilisation continue du Site après ces modifications constitue votre acceptation des Conditions révisées.
 

14. Coordonnées
 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions ou votre commande, veuillez nous contacter à :
Leliplanty & Gachet
Avenue des Baumettes 72B
1020 Renens, Suisse
E-mail : leliplanty@gmail.com
 

15. Divisibilité
 

15.1 Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
 

16. Force majeure
 

16.1 Nous ne sommes pas responsables de l'incapacité à remplir nos obligations en vertu de ces Conditions en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves ou d'autres événements perturbant le fonctionnement normal du Site ou de l'Entreprise.

Publié le 28.02.2025